Buon pomeriggio a tutti, riguardo al disservizio sulla linea internet fissa e mobile che stiamo subendo da ormai più di 50 ore nella zona di Mercatale mi preme scrivere alcune cose.
La prima è quella di invitare tutti a segnalare il guasto alle proprie compagnie anche perché se il guasto perdura le stesse compagnie hanno il dovere di dare dei rimborsi ai propri clienti se il guasto è stato segnalato.
La seconda è quella, senza intento polemico, di chiedere alle nostre istituzioni comunali se si stiano attivando per risolvere la situazione e quale sia la situazione attuale.
In particolare mi interesserebbe sapere se qualcuno stia lavorando per risolvere il guasto e quando questo guasto sarà riparato.
Questo perché non avere internet non vuole dire soltanto dover rinunciare all’utilizzo dei social o di servizi che trasmettono, per esempio, serie, film o partite di calcio.
Servizi comunque che spesso sono anche a pagamento e che quindi ogni utente ha diritto ad usufruire.
Non disporre di una connessione adeguata per molti vuole dire non poter lavorare, non poter studiare, non poter comunicare con persone vicine e lontane o comunque farlo con maggiore difficoltà.
Vuol dire che le banche o le poste non possono effettuare gran parte dei loro servizi e quindi per esempio un cittadino è impossibilitato sia a prelevare contanti sia a pagare col bancomat e le aziende, di conseguenza, non possono riscuotere questi soldi.
Vuol dire non poter prenotare o comunque farlo con maggiore difficoltà, servizi di vario tipo, anche sanitari oltre che ricreativi.
La mancanza di una adeguata connessione vuole dire quindi creare un danno sociale ed economico all’intera comunità e più perdura il guasto più il danno è grande.
In considerazione di tutto questo personalmente penso che i guasti possono succedere, dobbiamo accettarli senza fare drammi.
Quello che non sarebbe accettabile è il fatto che a questi guasti non si stia ponendo rimedio e che non vengano riparati con solerzia.
Non sarebbe accettabile che per esempio si entrasse in un rimpallo di responsabilità della serie: “lo devi aggiustare te”/”no lo devi aggiustare tu”/”no lo deve aggiustare quell’altro” e nel frattempo nessuno provvede a aggiustare il guasto.
Questo non sarebbe accettabile ma no, non è possibile, sicuramente non starà accadendo questo.
Cordiali saluti.
Marco Francioni
RISPONDE IL DIRETTORE
Gentile Marco Francioni, rispondo qui a lei e in questo modo spero di rispondere ai molti che si fanno le sue stesse domande.
Anche noi, come giornale, da ieri siamo in continua ricerca di informazioni da “passare” ai cittadini, relative alla risoluzione del guasto.
Al momento possiamo dirle che TIM ci ha ufficialmente comunicato questo: “Non è un cavo TIM. Si tratta di un cavo della rete pubblica Infratel su quale si appoggiano i vari operatori. La riparazione non è di competenza TIM “.
La stessa TIM è stata contattata dall’ufficio del sindaco di San Casciano, al quale ha ribadito lo stesso concetto ma ha anche informato che Infratel avrebbe lavorato alla risoluzione del guasto nel pomeriggio di oggi, giovedì 28 ottobre.
Se domani il guasto dovesse ancora perdurare, allora saranno fatti ulteriori passi.
Questo, al momento, quello che siamno riusciti a verificare e raccogliere “sul campo”.
Matteo Pucci
