Una criticità che accomuna molti utenti che abbiano necessità di parlare con un operatore di qualsivoglia numero verde.
Che sia una compagnia telefonica, un servizio pubblico, un gestore di corrente, gas, acqua o quant’altro, parlare con un operatore per segnalare un disservizio ed avere informazioni diventa spesso estremamente complesso.
Nel corso del rapporto tra un consumatore ed un fornitore di servizi telefoni ed internet, sono tante le questioni che possono nascere e che richiedono di parlare direttamente con un operatore del servizio clienti.
Il problema è che, spesso e volentieri, riuscirci diventa un’impresa ardua e ci si perde nell’enorme ginepraio di tasti da schiacciare sul telefono, voci registrate che parlano in automatico, messaggi poco chiari da decriptare.
Come parlare con un operatore Tim
Avere il contatto per riuscire a parlare con un operatore fisico può fare realmente la differenza: prendiamo il caso di Tim, primo operatore in Italia per quello che riguarda i servizi di telefonia ed internet.
Una copertura capillare su tutto il territorio che lo pone ai primi posti tra operatori attivi nel nostro Paese.
Anche con Tim ovviamente non possono mancare i disservizi, criticità che si possono sempre registrare.
Ed in questo caso è indispensabile avere il contatto giusto per riuscire a parlare con un operatore Tim.
Uno dei sistemi più diffusi per mettersi in contatto con il servizio assistenza clienti Tim è quello di chiamare il numero verde apposito, il 119.
In questo caso si dovrà tuttavia prestare attenzione alle indicazioni del disco guida ed andare a schiacciare i tasti numerici giusti sulla propria tastiera così da riuscire, infine, ad essere collegati con un operatore fisico.
Il numero è gratis per i clienti Tim ed è operativo tutti i giorni dalle 7 alle 22.30.
E se il servizio clienti non risponde?
E se il numero non risponde, sia per quanto riguarda Tim che per altri servizi, è possibile prendere altre strade: a partire dalle pagine ufficiali social dell’operatore, dato che ormai tutti ne hanno di attive.
Lì viene veicolata buona parte della comunicazione dei grandi operatori, ecco allora che collegarsi alle pagine ufficiali Facebook e Twitter degli operatori può essere il modo più rapido per avere un riscontro a livello di contatto.
Ci sono anche le app ufficiali, ormai diffuse ampiamente, dei vari operatori; possono essere scaricate sul proprio smartphone ed hanno la funzione di un sito ufficiale in veste semplificata.
Da lì sarà possibile consultare la presenza di pagine ‘contatti’ per ottenere i recapiti cui fare riferimento.
@RIPRODUZIONE RISERVATA
