FIRENZE – A causa del prolungarsi dei problemi ai sistemi informatici verificatisi giovedì mattina, causati da un attacco hacker ai sistemi centrali del Gruppo Acea, il call center di Publiacqua (800238238), rimarrà chiuso anche nella giornata di sabato 4 febbraio. E, in sostanza, fino a risoluzione dei problemi stessi.
Lo dice la stessa società di gestione del servizio idrico integrato, che sottolinea anche che l’attacco è stato “prontamente affrontato dalla società che gestisce i sistemi informativi per tutte le società controllate e partecipate (tra cui anche Publiacqua)”.
Anche nella giornata di sabato saranno invece aperti gli uffici al pubblico “che – ricorda Publiacqua – pur non potendo effettuare pratiche, sono comunque disponibili per fornire informazioni agli utenti”.
“Ricordiamo – specifica il gestore – che, per le medesime problematiche, rimangono ancora indisponibili i nostri canali online come MyPubliacqua e lo Sportello Digitale”.
Non potrà essere inoltre garantita l’esecuzione di tutte quelle attività verso l’utenza (anche su appuntamento) che erano state programmate dalla mattina di giovedì 2 febbraio (fino a conclusione delle problematiche citate).
Potrà subire ancora rallentamenti l’attività del numero verde guasti (800314314), che sarà comunque attivo H24, come di consueto.
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