Gentilissima redazione, vi scrivo per mettere al corrente voi e tutti i vostri lettori riguardo ad una situazione oramai imbarazzante.
Da circa un paio di mesi la zona dell’ Abate a Sambuca, nel comune di Barberino Tavarnelle, vive quasi isolata a causa di un problema sulle linee telefoniche.
Parecchie famiglie si trovano a pagare mensilmente le bollette inviate dai propri gestori senza poter usufruire di nessun servizio.
Alcuni utenti hanno avuto perfino magicamente “assegnato” un numero telefonico intestato ad un altro utente, numero perfettamente funzionante, con tutte le problematiche del caso.
Altri hanno già provveduto a contattare associazioni di consumatori visto che gli operatori non prevedono neanche un rimborso.
Contattare il servizio clienti, qualunque sia l’operatore è impossibile: oramai la gestione è affidata alla AI che non comprende neanche il problema.
Molte volte i tecnici sono intervenuti e alla fine dopo il loro intervento alcuni hanno nuovamente la linea mentre altri non hanno più connessione.
È indecente che la gestione delle reti telefoniche sia affidata al caso, l’unica certezza è che per l’ennesima volta si conferma che le zone periferiche devono accontentarsi di essere abbandonate da tutti.
Spero che tanti altri utenti, leggendo questa lettera, abbiano la voglia di portare alla luce il loro problema per “forzare la mano” nei confronti dei gestori della rete e spero che anche l’amministratore comunale, nonostante sia agosto, abbia la voglia di impegnarsi per collaborare alla soluzione del problema.
Vi ringrazio per la disponibilità.
Lettera firmata
©RIPRODUZIONE RISERVATA
